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Ver la versión completa : PayPal amplía plazo reclamación



Carmelo
10/11/2014, 01:43
Supongo que a todos los usuarios de PayPal os habrá llegado un correo letrónico comunicando cambios en las condiciones del servicio de PayPal y tal y tal.

Normalmente estos ni me los miro, y supongo que la mayoría tampoco, pero esta vez me ha dado por echarle un vistazo por encima y veo que han ampliado el plazo de reclamación de las transacciones de 45 días a 180, lo que me parece una excelente noticia, porque con los chinos los 45 días eran bastante cortos en ocasiones.


Protección del comprador de PayPal

Se ha modificado la sección 13 para aplicar varias mejoras a la política de Protección del comprador de PayPal. Las modificaciones:

mejorarán las condiciones de reembolso conforme a la Protección del comprador de PayPal:
aumentando el plazo permitido para que los compradores presenten una disputa de 45 a 180 días desde la fecha de realización del pago; y
ampliando la gama de compras que cumplen los requisitos para cubrir aquellos artículos personalizados reclamados como no recibidos.



Aquí (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/upcoming-policies-full?locale.x=es_ES), entero.


Ahora hay que averiguar si eBay también ha ampliado, que igual lo han comunicado en otro correo y hemos pasado de él...

manrique
10/11/2014, 02:00
Muy buena noticia, gracias por comentarlo :P

Un abrazote.

Clavo
10/11/2014, 09:43
Yo tampoco me los miro carmelo normalmente es un tochazo que me da una perezaaaaaaaaaaa...........:D

Asi que gracias por comentarlo.............;)

Chihiro
10/11/2014, 10:03
Buena noticia, graciar por compartirla.

KNIFE
10/11/2014, 10:10
Me llegó y lo eliminé...gracias por aclararlo.

El Monitor
10/11/2014, 10:15
Gracias Carmelo.

Yo si le eché un vistazo cuando llegó el email, y además de lo que apuntas, me llamó la atención lo de añadir fondos:

3. Eliminación de la función Añadir fondos

Al eliminarse la función Añadir fondos, también se han eliminado todas las referencias a dicha función en las Condiciones de uso.

Si esto es tan simple como que no se podrán añadir fondos de tu cuenta, puede ser una puñeta para algunos.
A los que prefieren cargo en tarjeta, no les afectará, pero siempre hay quienes prefieren hacer un pago añadiendo fondos.

Un saludo.

super 8
10/11/2014, 10:17
Me parece lógico. Muchos artículos tardan en llegar más de un mes, o llegan al filo del plazo famoso de los 45 días.

Carmelo
10/11/2014, 10:57
Gracias Carmelo.

Yo si le eché un vistazo cuando llegó el email, y además de lo que apuntas, me llamó la atención lo de añadir fondos:

3. Eliminación de la función Añadir fondos

Al eliminarse la función Añadir fondos, también se han eliminado todas las referencias a dicha función en las Condiciones de uso.

Si esto es tan simple como que no se podrán añadir fondos de tu cuenta, puede ser una puñeta para algunos.
A los que prefieren cargo en tarjeta, no les afectará, pero siempre hay quienes prefieren hacer un pago añadiendo fondos.

Un saludo.


Bueno, la alternativa es usar una tarjeta monedero, a la que le cargas pasta justo antes de pagar con ella...

vitovich
10/11/2014, 11:12
Es una buena noticia, porque con los envíos de Asia, siempre iba el tiempo superjusto...

ponchoto61
10/11/2014, 11:12
Está bien, aunque a cambio han puesto una comisión de penalización por cancelación de 3 euros, lo cuál me parece un abuso.

amcm
10/11/2014, 12:51
me parece estupendo, en algunas compras de china cuando te llegaba el reloj ya habia caducado este plazo

calibre36
10/11/2014, 15:09
Muy buena noticia, sobre todo para los que somos un poco ddespistados.

juanmacine
10/11/2014, 16:15
Hola a todos, a mi me ha llegado también un correo con los cambios de política comercial, entre ellos esta ampliación, muy buena noticia.

Un saludo.

Osrever
10/11/2014, 18:02
Están notando la presión de Alibaba y sus portales de venta!!! Aliexpress da 60 días de protección de la compra y eso ha hecho que muchos vendedores chinos hayan dejado eBay y las ventas usando Paypal. Las ventas desde Asia con bajos costes (o nulos) de envío, pero que tardan una vida en dar la vuelta al mundo están condicionando el mercado.

Carmelo
23/12/2014, 22:21
Pues en vista de que eBay parece que sigue manteniendo el límite de 45 días, hoy he puesto dos reclamaciones en eBay.com y dos en eBay.es.

Como suele suceder, el procedimiento es distinto.

Las reclamaciones en eBay.com se realizan en el propio eBay. Vamos, que es eBay el que asume la reclamación para su gestión.

En cambio las reclamaciones en eBay.es en cuanto las inicias te leva a una pantalla donde dice que has pagado con PayPal y te manda a PayPal a reclamar.

Nada que no sepáis ya, supongo.

La cuestión es que al ver las transacciones en PayPal, en el pie sigue diciendo que dispones de 45 días para reclamar, nada de los 90.

Supongo que será que no han actualizado ese texto, pero por si acaso, mejor no pasar de los 45 hasta confirmación cierta del nuevo plazo.

hipocampo
01/01/2015, 17:03
Gracias por la información, un saludo

Clavo
01/01/2015, 18:43
Bueno pues hoy he abierto mi primera disputa paypal y no me entero de nada ya os contare a ver como sale el tema....;)

Clavo
01/01/2015, 19:13
Pues nada acojonante, dice paypal que me acaban de reembolsar el dinero, es la primera vez que tengo que hacer esto y veo que van cag-ndo leches........

Carmelo
01/01/2015, 19:23
Pues nada acojonante, dice paypal que me acaban de reembolsar el dinero, es la primera vez que tengo que hacer esto y veo que van cagando leches........


Si te lo han devuelto tan rápido es porque ha sido el vendedor el que ha optado por devolverte la pasta.

Si la cosa va por el procedimiento normal de PayPal, la disputa la tienes que elevar a reclamación antes de 20 días y, entonces, Paypal estudia el asunto para ver si te corresponde devolución o qué.

Y si la cosa queda en manos de PayPal, es una lotería.

A mí me acaban de denegar una reclamación "por tratarse de un artículo no tangible", cuando se trata de un auricular bluetooth, que pequeño lo es, pero tangible, también.

Me van a oir...

Clavo
01/01/2015, 19:30
Una cosa Carmelo si por casualidades de la vida dentro de X días me llegara puedo pagárselo al vendedor, no me gusta chulear a la gente......

Si ha sido el vendedor que me ha enviado un mensaje de que me reembolsaba el dinero.....

Carmelo
02/01/2015, 14:52
Una cosa Carmelo si por casualidades de la vida dentro de X días me llegara puedo pagárselo al vendedor, no me gusta chulear a la gente......

Si ha sido el vendedor que me ha enviado un mensaje de que me reembolsaba el dinero.....

Como con frecuencia hay artículos que se retrasan más de los 45 días + los 20 de reclamación de PayPal, me ha pasado más de una vez. En alguna ocasión, hasta 6 meses de retraso para llegar.

Yo lo que hago en ese caso es contactar con el vendedor y ofrecerme a pagárselo, facilitándoles la dirección de correo asociada a mi cuenta de PayPal. Algunos pasan (si es poca pasta) y otros, cuando por fin se lo creen :-) envían al correo una factura/solicitud de dinero por PayPal que se paga con la misma facilidad que lo comprado en eBay, pulsando un enlace que viene en la solicitud. O bien se entra en PayPal y allí estará la solicitud de pasta esperando. Pero no hagas nada sin hablar primero con el vendedor.

Carmelo
02/01/2015, 14:57
.

Por cierto, y en cuanto al tema del hilo...

Decía un jefe mío que a la mujer y al papel, haste el culo le has de ver. Y qué razón tenía.

Hoy he hablado con PayPal por otro tema y he aprovechado para preguntarles. Y efectivamente, lo primero que pone en el documento donde se anuncia la ampliación del plazo es que los cambios entrarán en vigor desde el 29 de enero de 2015.

Aquí, el documento:

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/upcoming-policies-full?locale.x=es_ES

Aclaro que, según me han comentado, se aplica solo a artículos comprados después de esa fecha.

Ya sabéis...

randi57
02/01/2015, 17:02
Siempre hay que pagar algo como esos 3 eu por cancelación , pero al menos se tiene más tiempo ahora para reclamar y ahora me animaré comprar algo en Asia si me interesa alguna pieza pero antes iba muy justo para reclamar ,gracias por comentar esta noticia ,pues a lo mejor lo hubiera mirado y sin prestar atenciòn

crepitacula
14/01/2016, 19:33
Me permito reflotar este hilo aun a riesgo de de matar a un gatito porque me ha entrado una duda:

La ampliación del plazo de 45 a 180 para abrir disputas ¿cuando ha entrado en vigor?

Es que he comprado un artículo en ebay pagando por PayPal pero no tienen stock y hasta abril no me lo sirven, con lo que nos vamos a noventa días.:(

Entiendo que estoy amparado por esa norma por si hubiera algún problema, no?

Saludos.



Supongo que a todos los usuarios de PayPal os habrá llegado un correo letrónico comunicando cambios en las condiciones del servicio de PayPal y tal y tal.

Normalmente estos ni me los miro, y supongo que la mayoría tampoco, pero esta vez me ha dado por echarle un vistazo por encima y veo que han ampliado el plazo de reclamación de las transacciones de 45 días a 180, lo que me parece una excelente noticia, porque con los chinos los 45 días eran bastante cortos en ocasiones.


Protección del comprador de PayPal

Se ha modificado la sección 13 para aplicar varias mejoras a la política de Protección del comprador de PayPal. Las modificaciones:

mejorarán las condiciones de reembolso conforme a la Protección del comprador de PayPal:
aumentando el plazo permitido para que los compradores presenten una disputa de 45 a 180 días desde la fecha de realización del pago; y
ampliando la gama de compras que cumplen los requisitos para cubrir aquellos artículos personalizados reclamados como no recibidos.



Aquí (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/upcoming-policies-full?locale.x=es_ES), entero.


Ahora hay que averiguar si eBay también ha ampliado, que igual lo han comunicado en otro correo y hemos pasado de él...

crepitacula
14/01/2016, 19:51
Me autocito para que veaís que no estoy gagá, la norma entró en vigor el 28-1-2015.:D

Saludos.:cool:


Me permito reflotar este hilo aun a riesgo de de matar a un gatito porque me ha entrado una duda:

La ampliación del plazo de 45 a 180 para abrir disputas ¿cuando ha entrado en vigor?

Es que he comprado un artículo en ebay pagando por PayPal pero no tienen stock y hasta abril no me lo sirven, con lo que nos vamos a noventa días.:(

Entiendo que estoy amparado por esa norma por si hubiera algún problema, no?

Saludos.

Carmelo
14/01/2016, 23:12
.


O sea, que has matao al gatito pa ná...