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Tema: AGRADECIMIENTO PÚBLICO: D. Miguel Rodriguez, Grupo Festina.

  1. #31
    Forero de HdR Avatar de Ancora
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    Cita Iniciado por hapasil Ver mensaje
    Me uno al agradecimiento público.

    Yo tengo varios relojes de dicho grupo de marcas y todos funcionan a la perfección. Pero todos estos parabienes no quita que tenga una queja del grupo festina (en particular lotus) y es el mal servicio postventa.
    Me explico: años después de haber comprado un lotus (6 o 7 años después) intenté conseguir su correa original o en su caso una foto de catálogo del reloj para hacerme una idea y no es que no haya sido posible obtenerla, es que NI SIQUIERA SE HAN DIGNADO A CONTESTAR A LOS MAILS QUE LES HE MANDADO (les llegué incluso a llamar por teléfono). Me da lo mismo que sean relojes baratos, que no guarden stocks de correas pasados unos años, pero leches, que me contesten, ¿no creeis?


    Esperemos que esta nueva colaboración con Grupo Festina nos sirva para limar esos defectillos (ah, y para que yo pueda conseguir una foto de la dichosa correa).

    Saludos
    Hombre, no me perece demasiado correcto este hilo para hacer reclamaciones.

    Pretender que una empresa que el año pasado vendio alrededor de 4 millones de relojes conteste al correo o al telefono individualizadamente es un poco ilogico. Para eso estamos sus distribuidores, que a la vez que vender tambien damos servicio pos-venta.
    Si no encuentras quien te lo tramite yo gustosamente me ofrezco.

    Pd, ya quisieran muchas grandes funcionar asi en el servicio pos-venta

    un saludo

  2. #32
    Forero de HdR Avatar de Lucense
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    Cita Iniciado por hapasil Ver mensaje
    Me uno al agradecimiento público.

    Yo tengo varios relojes de dicho grupo de marcas y todos funcionan a la perfección. Pero todos estos parabienes no quita que tenga una queja del grupo festina (en particular lotus) y es el mal servicio postventa.
    Me explico: años después de haber comprado un lotus (6 o 7 años después) intenté conseguir su correa original o en su caso una foto de catálogo del reloj para hacerme una idea y no es que no haya sido posible obtenerla, es que NI SIQUIERA SE HAN DIGNADO A CONTESTAR A LOS MAILS QUE LES HE MANDADO (les llegué incluso a llamar por teléfono). Me da lo mismo que sean relojes baratos, que no guarden stocks de correas pasados unos años, pero leches, que me contesten, ¿no creeis?


    Esperemos que esta nueva colaboración con Grupo Festina nos sirva para limar esos defectillos (ah, y para que yo pueda conseguir una foto de la dichosa correa).

    Saludos
    Ponte en contacto con Juanra ("Ancora") si la correa continua catalogada él te la conseguirá , es distribuidor y SAT del Grupo Lotus-Festina, por lo tanto la persona adecuada a donde recurrir ante cualquier incidencia en relojes de sus distintas marcas . Un saludo .

  3. #33
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    gracias a ambos.
    Entendiendo que quizás mi mensaje está algo fuera de tono, procedo a editarlo. Un saludo

  4. #34
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    Cita Iniciado por Ancora Ver mensaje
    Hombre, no me perece demasiado correcto este hilo para hacer reclamaciones.

    Pretender que una empresa que el año pasado vendio alrededor de 4 millones de relojes conteste al correo o al telefono individualizadamente es un poco ilogico. Para eso estamos sus distribuidores, que a la vez que vender tambien damos servicio pos-venta.
    Si no encuentras quien te lo tramite yo gustosamente me ofrezco.

    Pd, ya quisieran muchas grandes funcionar asi en el servicio pos-venta

    un saludo
    +1.000

    No digo que las críticas siempre tengan que ser buenas, porque si de algo se aprende en esta vida (y sino que se lo digan a Miguel Rodriguez) es de las críticas malas, las cuales te hacen mejorar y llegar a donde llegan los que triunfan. Ahora bien, tratar de entorpecer el agradecimiento público a una firma que se preocupa por ser lider a nivel europeo y mundial con pijadas como esta, como poco, me parece poco prudente y nada acertado.

    Es como si a ti, hapasil, te homenajeasen tus compañeros por tu buen hacer profesional y el día del homenaje irrumpe un tío diciendo que de profesional nada, que a él un día le dejaste a deber 5 euros. ¿Sería patético, no?
    Pues eso, que a veces hay que saber cuando callar y cuando hablar, porque no siempre se dice lo correcto en el lugar adecuado, como es el caso.

    Y por dar una muestra de quién es Miguel Rodriguez, te diré que el día que le conocí, hace ya 2 años y medio, tuve el atrevimiento de preguntarle si una garra de un Lotus de mi señora madre se podría encontrar por ahí, ya que la había perdido. ¿Sabes cual fué su respuesta? "Déjame ver....yo me encargo".
    A los 15 días, tenía el reloj con su garra, con correa nueva, con una caja original Lotus y andando. ¿Su precio? CORTESÍA DE LOTUS.
    ¿Crees que eso lo haría cualquier presidente de un holding empresarial de tal magnitud?
    Pues eso, que este hilo es un hilo de agradecimiento a Miguel Rodriguez, pero no por esto que hizo por mi a nivel personal, ni por lo que ha hecho por nosotros en Bassel, sino por todo lo que ha conseguido, por cómo se comporta con la gente "de a pié" y por lo que nos va a dar en un futuro a todos los aficionados a la relojería.

    Y dicho esto, hay todo un foro general (abierto para todos) y en el que puedes expresar EMHO con más acierto que aquí, las quejas o reflexiones que quieras en relación a Miguel Rodriguez o a alguna de las firmas que preside.

    Nunca dejaré de sorprenderme....

    Un saludo.

  5. #35
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    Dado lo desafortunado de mi mensaje, pido disculpas por el mismo. Lo siento.

    Un saludo

  6. #36
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    Predeterminado

    Cierto, Miguel es todo un profesinal, pero mejor persona.
    Él sabe tratar a los españoles mejor que los españoles le tratan a Él.
    Tendríamos que estar orgullosos en este país de personas como Miguel, no hacen rudio pero están en lo más alto.
    Por cierto veo a Sonia más mayor ... por dios como pasan los años ....
    Sobre todo me alegro mucho por Lucense
    La mentira más común es aquella con la que un hombre se engaña a sí mismo.

    Engañar a los demás es un defecto relativamente vano

  7. #37
    Forero de HdR Avatar de Lucense
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    Cita Iniciado por pertinax Ver mensaje
    Por cierto veo a Sonia más mayor ... por dios como pasan los años ....
    Sobre todo me alegro mucho por Lucense
    Yo si que voy mayor querido amigo , gracias de todo corazón...un abrazo.

  8. #38
    Forero de HdR Avatar de Recaredo
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    Predeterminado

    Pues falto yo en unirme al agradecimiento a MR.

    Me había prohibido entrar en Foro porque el trabajo que se me ha acumulado en una semana de "vacaciones" es de aúpa, pero las buenas formas obligan.

    Y no sólo quiero agradecerle públicamente el detalle de invitar a HdR a su casa y mostrarnos de ellas hasta sus últimos detalles, sino sobre todo felicitarle por la gente que le rodea.

    La mera asistencia a la Feria sería para cualquiera inolvidable, ya se sea "relojista" o profano, máxime cuando hemos podido ver los engranajes de un grupo relojero tan importante como Festina. Pero realmente lo que lo ha hecho especial e imborrable es el trato que nos han dado a los seis afortunados que hemos estado allí.

    Cuando le contaba a mi padre que en cada visita nos acompañaba el responsable de la fábrica no se lo creía. Pero así fue, nos presentaba las distintas secciones y a sus responsables, y más de una vez los técnicos dejaban de hacer su trabajo para que pudiéramos asomarnos entender mejor el delicado trabajo que se realiza allí.

    En definitiva, que tras agradecerle a D. Miguel la gentileza y lo extraordinariamente bien que nos ha tratado, quiero felicitarle por la gente que trabaja con él. Y como ejemplo de todos ellos quiero darle las gracias a Sonia, Ingeniera Metalúrgica que nos ha acompañado en casi todo momento y con la que hemos aprendido muchísimo, además de divertirnos, porque he de reconocer que nos hemos reído muchísimo.

    Hemos sido muy muy afortunados, y estoy convencido que los seis repetiríamos la experiencia con los ojos cerrados.

    Mil gracias de nuevo y los mejores deseos para el Grupo Festina y su gente.

    Un saludo.
    Es lo que hay.

  9. #39
    Forero de HdR Avatar de oLO
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    Predeterminado

    D. Miguel es tan sabio que es el que mejor exporta foreros a Suiza, tan bien como importar relojes.

    Enhorabuena!!

  10. #40
    Forero de HdR Avatar de Ancora
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    Cita Iniciado por pertinax Ver mensaje
    Cierto, Miguel es todo un profesinal, pero mejor persona.
    Él sabe tratar a los españoles mejor que los españoles le tratan a Él.
    Tendríamos que estar orgullosos en este país de personas como Miguel, no hacen rudio pero están en lo más alto.
    Por cierto veo a Sonia más mayor ... por dios como pasan los años ....
    Sobre todo me alegro mucho por Lucense
    Don Antonio, ya me estas editando esa gran mentira sobre Sonia. Ya quisiera yo estar tan bien despues de 15 dias en Suiza, preparando Feria y atendiendo a todo aquel despistado procedente da la Hispania

    Quienes hemos tenido la suerte de conocerla sabemos no solo de sus enormes conocmientos, tambien lo buena gente que es.

    Un besazo Sonia, que se que nos lees

    Y de Jose Lucense decirte que todos estuvimos encantados viendole disfrutar cual colegial en el recreo. Bueno, todos, todos, no. Cierto Japones aun se recupera del infarto

    Eso si, con Jose al fin del mundo.

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