Supongo que a todos los usuarios de PayPal os habrá llegado un correo letrónico comunicando cambios en las condiciones del servicio de PayPal y tal y tal.
Normalmente estos ni me los miro, y supongo que la mayoría tampoco, pero esta vez me ha dado por echarle un vistazo por encima y veo que han ampliado el plazo de reclamación de las transacciones de 45 días a 180, lo que me parece una excelente noticia, porque con los chinos los 45 días eran bastante cortos en ocasiones.
*Protección del comprador de PayPal
Se ha modificado la sección 13 para aplicar varias mejoras a la política de Protección del comprador de PayPal. Las modificaciones:
mejorarán las condiciones de reembolso conforme a la Protección del comprador de PayPal:
aumentando el plazo permitido para que los compradores presenten una disputa de 45 a 180 días desde la fecha de realización del pago; y
ampliando la gama de compras que cumplen los requisitos para cubrir aquellos artículos personalizados reclamados como no recibidos.
Yo si le eché un vistazo cuando llegó el email, y además de lo que apuntas, me llamó la atención lo de añadir fondos:
3. Eliminación de la función Añadir fondos
Al eliminarse la función Añadir fondos, también se han eliminado todas las referencias a dicha función en las Condiciones de uso.
Si esto es tan simple como que no se podrán añadir fondos de tu cuenta, puede ser una puñeta para algunos.
A los que prefieren cargo en tarjeta, no les afectará, pero siempre hay quienes prefieren hacer un pago añadiendo fondos.
Están notando la presión de Alibaba y sus portales de venta!!! Aliexpress da 60 días de protección de la compra y eso ha hecho que muchos vendedores chinos hayan dejado eBay y las ventas usando Paypal. Las ventas desde Asia con bajos costes (o nulos) de envío, pero que tardan una vida en dar la vuelta al mundo están condicionando el mercado.
Pues en vista de que eBay parece que sigue manteniendo el límite de 45 días, hoy he puesto dos reclamaciones en eBay.com y dos en eBay.es.
Como suele suceder, el procedimiento es distinto.
Las reclamaciones en eBay.com se realizan en el propio eBay. Vamos, que es eBay el que asume la reclamación para su gestión.
En cambio las reclamaciones en eBay.es en cuanto las inicias te leva a una pantalla donde dice que has pagado con PayPal y te manda a PayPal a reclamar.
Nada que no sepáis ya, supongo.
La cuestión es que al ver las transacciones en PayPal, en el pie sigue diciendo que dispones de 45 días para reclamar, nada de los 90.
Supongo que será que no han actualizado ese texto, pero por si acaso, mejor no pasar de los 45 hasta confirmación cierta del nuevo plazo.
Si te lo han devuelto tan rápido es porque ha sido el vendedor el que ha optado por devolverte la pasta.
Si la cosa va por el procedimiento normal de PayPal, la disputa la tienes que elevar a reclamación antes de 20 días y, entonces, Paypal estudia el asunto para ver si te corresponde devolución o qué.
Y si la cosa queda en manos de PayPal, es una lotería.
A mí me acaban de denegar una reclamación “por tratarse de un artículo no tangible”, cuando se trata de un auricular bluetooth, que pequeño lo es, pero tangible, también.
