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Tema: Servicio postventa de "dudosa" calidad en Dutyfreeisland

  1. #21
    Forero de HdR Avatar de Tariq
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    Buenas tardes.
    A todos nos molesta recibir un reloj nuevo tras meses de espera, venga de donde venga, con un defecto. A mí me pasó con el Crepas L'Ocean, y no solo me cabreé con los responsables de la marca, sino que hice saber mi malestar en distintos foros. En mi caso eran defectos más graves, pero aún así, entiendo el malestar del compañero.
    Lo importante es le dan la opción de devolverle el dinero. Y supongo que si tienen más unidades en stock el cambiarlo por otro igual. Pero el cabreo, no te lo quita nadie.
    A veces hay que ponerse en la piel del otro y ser algo más asertivo. He tratado con Huella y siempre fue muy correcto.
    Espero que se solucione todo de la mejor manera para ambas partes.
    "Libres son aquellos que no temen llegar hasta el fin de sus pensamientos y deducciones."


  2. Los siguientes usuarios le agradecieron a Tariq por este mensaje:

    huella (13/11/2018)

  3. #22
    Forero de HdR Avatar de Dutyfreeisland
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    Cita Iniciado por huella Ver mensaje
    Hola a todos,

    Me he comprado un reloj Citizen en la mencionada web de venta internacional, con su año de garantía incluido, pero el reloj, al llegar tiene el cierre tocado y uno de los botones de presión laterales no engancha bien y tengo que apretar un montón para que cierre y me queda marcada la muñeca.

    Comentando el tema con la empresa vendedora, la respuesta que me han dado ha sido que les mande el reloj y que me devuelven el dinero, que no tienen cierres ni correas Citizen.

    No me parece muy acertada dicha respuesta, ya que yo no quiero devolver la pieza, lo que quiero es que me resuelvan el problema del cierre, que para eso es la garantía, o al menos es me parece a mi.

    En fin, aquí dejo mi experiencia con este patrocinador del foro, un saludo.
    Hola Huella,

    Lamentamos mucho por su experiencia.

    Puedes enviarme via mensajen privada el numero de tu compra y el modelo del reloj? Asi puedo mirar la situacion.

    Gracias.

    Saludos,
    Carlos

  4. Los siguientes usuarios le agradecieron a Dutyfreeisland por este mensaje:

    Bug (13/11/2018)

  5. #23
    Forero de HdR Avatar de huella
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    Cita Iniciado por Dutyfreeisland Ver mensaje
    Hola Huella,

    Lamentamos mucho por su experiencia.

    Puedes enviarme via mensajen privada el numero de tu compra y el modelo del reloj? Asi puedo mirar la situacion.

    Gracias.

    Saludos,
    Carlos
    Acabo de enviarte un privado Carlos y gracias por tu atención.

    Al resto de los participantes, gracias por responder, aunque hay algunos que la verdad es que se les nota mucho ya el espíritu navideño
    Conjunta activa de Parnis, Marina Militare y Pagani "Aquaracer", si te interesa me envias un privado.

  6. #24
    Forero de HdR Avatar de Dutyfreeisland
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    Hola Huella,

    Perfecto! Te he respondido.

    Saludos,
    Carlos

  7. #25
    Forero de HdR
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    No me pareca mala opcion. Te devuelven el dienero y a por otro. No tienen garantia oficial.

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