Te lo digo yo:
Maxx xxxxxxx xxxxxxx
La próxima vez que vayas al mismo sitio, asegúrate de poner un billete de 500 € encima del mostrador. Así, distraidamente, como quien no quiere la cosa…
Cuando se acerque la amable dependienta, Maria Nooigo Noveo (pero huelo el billetico a 10 m de distancia), le preguntas también amablemente, que si en ECI tienen tiendas de relojes buenos como Certina, Longines…, que relojes maluchos como Festina y Omega ya tienes unos cuantos.
En Tarragona varias de las depenientas son rusas. Eso es por algo.
Ves mejor a un especialista
Lamentable sin mas. Has tenido mala suerte y te ha tocado la impresentable. Un buen producto ve empañada su calidad inherente por la mala atencion de una persona, porque eso afecta tanto al negocio como a la marca, en nuestro subconsciente se genera como un rechazo…
Yo voy a ECI de Pozuelo en Madrid y la verdad es que ahi son bastante amables, de hecho me llamaron en una ocasion para avisarme de que habia una oferta en un PO y en unos Breitling, le habia dejado mi movil a una chica muy amable despues de charlar con ella de relojes un ratito. Suelo pasara a veces para ver modelos. Tambien por el corner de Suarez donde tienen los Alpina y los Louis Erard y tambien son bastante amables.
Te ha tocado la china, pero no la dependienta.
En esos casos, lo que hay que hacer es buscar al encargado y poner fina a la señorita dependienta, amén de pedir el libro de reclamaciones o amenazar con hacerlo. Sé que lo que menos apetece es esto, máxime si vas en plan relajado y tal, pero es la única forma de que no te tomen el pelo. El cliente merece un respeto, y si no te lo dan, lo exiges.
Un saludo.
De acuerdo con todo lo que decis todos, y a la dependienta no hay por donde defenderla ni un poco.
Pero yo que tuve a mi pareja trabajando muchos años en un centro comercial, y sufriendo sus horarios, sus sueldos, y su mierda de politica, y te dire que ir a las 21:15 un sabado, y que a las 21:35, cerrando a las 22:00 le pidas que te enseñe algo, pues en principio te aseguro que al 90% los dependientes que trabajan alli no les va a sentar muy bien.
Que no es un trato adecuado de acuerdo, pero si ves el queme que tienen la mayoria de los que trabajan alli alucinarias.
Y si me lo hubieran hecho a mi tambien me pareceria fatal que conste, a pesar de lo que te comento.
Un saludo.
A mí me ha pasado en el cambio de turno. Aquí lo hacen a las 4 de la tarde. Un cuarto de hora antes y un cuarto de hora después no te atiende nadie, uno porque no ha llegado y el otro porque teme que lo entretengas y no pueda salir a su hora.
No estoy de acuerdo. Ésta mujer no sólo empaña la imagen de su boutique Omega, sino la de ECI. Y, aunque no hubiera acabado comprando el Omega, en esa cadena comercial el próximo día puede ir a comprar unos yogures, una camisa, una colonia, un libro, una bicicleta, un mueble, una televisión o encargar un viaje. Precisamente, el español es el cliente típico de ese gran almacén, el cual a lo largo del tiempo puede dejar mucho, muchísimo más dinero que un turista que está de paso y que posiblemente no vuelva. Más aún uno que pregunta por un Omega, ya que generalmente suele tener la economía algo desahogada.
Vuelvo a las 21:15 (cierran a las 22 ) un sábado ¡¡ que se supone que es uno de los días fuertes de comercio, voy, 20 minutos esperando y nadie me atiende … :sad: , por fin llega una señora, ni me saluda, como si no existo … Ella muy seria mirándome a un metro mío como si fuera una musaraña, levanto la cabeza y la digo : Hola buenas noches, ¿podría enseñarme el Double Eagle?. Ella se me queda mirando a la cara, recoge un estuche de Omega, me da la espalda y se va :doubt: … Tal cual, impresionante.
Entiendo que por la hora no es cambio de turno (y aún así trabajan hasta la hora de cierre), ni tampoco hay otros clientes que haya que atender y por los que la dependienta ande apurada.
Yo lo hubiera tenido claro. Hoja de reclamaciones al canto. Y jamás las internas, sino las oficiales…
…pero no lo hiciste. Lo que puedes hacer, si te pasas algún día de éstos por tu ECI local, es presentar una queja en atención al cliente detallando lo que te ha pasado.
por culpa de personas como estas, las marcas pierden clientes sin tener nada que ver, lo mejor es poner una reclamacion en atencion al cliente, a ver si espabilan, por que no creo que a omega le haga nada de gracias
Pues aquí en Cordoba sigue existiendo esa persecución. No me gusta en absoluto el tener pegado a un tipo todo el rato. Ojala cambie esa politica persecutoria, le da mala imagen y rechazo por parte del cliente.
Si dijera que esa actitud me sorprende mentiría, desgraciadamente en los ultimos años se ve mucho, no por falta de capacidad ni preparación sino mas de un presuponer… “no lo va a comprar” o de un “estoy hasta las narices de este trabajo”. Una lastima pero lo veo en algunos trabajos en directo contacto con el cliente. Afortunadamente hay muchas personas que a pesar de las dificultades son unos fantásticos profesionales.
Pues desgraciadamente es así. Siguen unas pautas marcadas y saben lo que les es rentable o no. Así les va…
Y en Pucela; el otro día fui a recoger un traje y me pasé por la sección de relojería a echar un vistazo y rapidamente me preguntaron dos dependientes/as que si podían ayudarme en algo; sonriendo les dije que sólo estaba mirando; casi siempre que pasas por allí se ofrecen.
También es verdad que a esas horas (un viernes por la mañana) no había apenas jaleo. A mi no me molesta; de hecho prefiero eso a que no encuentres a nadie a quien preguntar. Lo que sí me molesta es que se me pegue el segurata en cuanto me arrimo a los escaparates :doubt:
El que puede comprar un Omega, el próximo día puede ir a comprar un bote de Chanel N5 para su mujer, puede comprar una cazadora de Lacoste o un traje (y todas las temporadas ir comprando un vestuario nuevo), puede encargar un viaje, puede comprarse una tele 4k, puede…
Dale un poco de tiempo, que gastará en ECI bastante más que un guiri ruso o chino. Conozco gente que prácticamente TODO lo compra ahí.
Si tienes tiempo, y quieres desahogarte, pon una queja. Verás que rápido mejoran.
Especialmente, porque lo habitual en los departamentos de Alta relojería del CI, es que parte del sueldo de los dependientes los abone la marca.
Ay ay Diego, claro…, entre que eres un tío “mazas” y que irías con una de tus camisas de cuadros en plan “grunge” total al estilo de tu coleguilla Cobain…, pues la mujer se sintió intimidada y optó por coger las de Villadiego 
Es broma compi
Pues sí, la verdad es que cuando te pasa algo así, te quedas con cara de circunstancia y pensando si pasar del tema o montar una buena. A mí también me han pasado a veces cosas del estilo, y no sólo con relojes, y alguna que otra vez les he puesto en su sitio y la cara de circunstancia se les ha quedado a ell@s.
:d:d:d
Igual es queno ibas vestido de traje y consideró que no valia la pena atenderte. Hace unos años fui a comprar un coche a un concesionario, era verano, y llevaba unas bermudas y una cmiseta. Atender no lo hicieron, pero me pusiwron un tipo a mi lado que me hizo un marcaje como si fuese Messi.
Sigo pensando que Omega descuida muchos detalles, no solo respecto a como debe tratar a un cliente, servicio técnico, posventa, etc.
Si las personas que trabajan en una Boutique de Omega en el Corte, que es un espacio que Omega paga al comercio en cuestión vamos que el Corte se lo alquila a Omega tiene personal que le importa un pepino el cliente porqué o bien no se sienten bien pagados o porque le trae al pairo el producto o porque lo desconocen o porque el fin de semana están mas pendientes por donde van a salir que por dar un servicio adecuado a cualquier tipo de cliente… la culpa es de Omega por no contratar a personal cualificado para prestar un servicio digno y dejar la imagen de la marca que te dan ganas de no verlos ni en pintura.
He presenciado como en la Boutique del Corte Inglés de Castellana un matrimonio compraba un Speedy y al ajustar el armis se lo entregaban arañado en una de sus asas, el matrimonio no daba crédito a ello una vez que habían vendido el reloj y se fueron sin él.
A mi un Speedy no fueron capaces de ajustármelo tras tres idas y venidas de un mes y pico cada servicio, me arañaron no solo las asas sino la tapa. Como veía que eran incapaces hable con el responsable y me dijo tranquilo que te lo soluciono cambiándolo por uno o si quieres elegir otro. Con el Proplof se me salió la corona sin apenas uso, el ajuste de la corona para pararlo está super duro y hará un par de semanas cuando se pone en marcha se para a las 9:00 h y solo funciona el segundero y la minutera. Van listos que les lleve el reloj que creo que está fuera ya de garantía.
En otra ocasión me pase por la Boutique de Omega de Ortega y Gasset y tuve la ocasión de que me atendiera el Sr. Antonio Roca, parece ser que era el gerente de la Boutique o eso me dio a entender, de la historia relojera de la marca podía escribir un betseller pero como profesional de la relojería mejor me callo y según tengo entendido trabaja ahora para el Corte Inglés en Castellana pues que Dios les coja confesados si tiene que arreglar un reloj…
Siento el tocho, pero ni un Omega más pasara por mis manos con el servicio que dan a sus cleintes. Y por si alguién tiene dudas tengo 4 Omegas y llegué a tener hasta 6, pero ni uno más y lo siento por la marca pero el personal al servicio de ella dejan mucho de desear, tendría que cambiar mucho el servicio de esta firma para que adquiriera otro.
A ver si toman nota y recomiendan a esta empleada un buen curso de modales. ¡Lamentable!
Hola.
Ostras!!! Me has hecho recodar la peli Pretty Woman. 
Saludos…