¿Qué tengo que hacer? Necesito orientación.

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Pero rechazar el envío no es devolverlo. Una cosa es recibir el articulo y luego devolverlo (habiendo pagado aduanas) y otra cosa es rechazarlo. Vosotros estáis hablando de rechazar un envío y confundiéndolo (creo) con devolverlo. No es lo mismo.

Tu puedes devolverlo una vez que lo has recibido (y pagado aduanas) y no antes. Y por supuesto no te abonaran los gastos de aduanas, que los perderás.

Otra cosa es que rechaces el envío y hablando con el vendedor lo de por bueno y te devuelva el dinero. Pero eso quedara supeditado a la buena voluntad del vendedor.

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Le he escrito al vendedor, os pongo más o menos lo que le he puesto en el mensaje:

Buenas tardes, acaba de llegarme un correo electrónico de la Agencia de Aduanas de España, reclamándome el pago de unas tasas, impuestos y gestión de aduanas del reloj que les he comprado, en el pedido con número de orden: 10258104. Cuando les realicé el citado pedido, especifiqué que quería el pedido por correo ordinario gratuito, ya que no suele ser parado ni inspeccionado por los servicios aduaneros de España. Sin embargo, los envíos que vienen por agencia de mensajería como DHL son parados e inspeccionados todos. Me gustaría saber que solución pueden darme… ¿me niego a recoger el envío para que se lo devuelvan a ustedes, y ustedes me devuelven la cantidad que pagué? ¿o me niego a recoger el envío y ustedes me lo vuelven a enviar por correo ordinario como especifiqué al realizar el pedido?

Ya veremos si se digna responderme. Cuando esto termine, os diré de que web se trata.

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Siento ler esto Pepe, vaya negra con los envios. Creo que el mensaje que les has mandado es lo mas prudente, a ver como “respiran” y luego ya decidir el siguiente paso. De todas formas se pasan por el forro la peticion del cliente cosa que me parece suficiente motivo para anular una compra venta.

Cuando termine el lio que espero salga bien para ti, da la web para estar al tanto!

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La mejor salida en este caso es pagarlo, otra cosa es que el vendedor le interese no tener problemas con un cliente por aquello de la mala prensa, veremos. A ver si tienes suerte.
Yo nunca pagué aduanas con DHL, claro que como mucho han sido 2 o 3 relojes por ese medio en un año.

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Pienso que te tocará pagar ya que quizás sea lo mas rápido y seguro para todos, eso si tu tendrás ese recargo añadido en la compra de algo que en teoría siempre tendriamos que pensar puede suceder y es solo cuestión de suerte que lo paren o no, vale mas a la hora de comprar algo fuera hacer los cálculos de que lo paran y que después tengamos suerte y no lo paren que al revés.

A ellos que les digas que pediste que enviasen de una manera u de otra para no pagar o para que o lo parasen creo les importaría bien poco, si un envió viene de fuera y lo paran da igual sea enviado por correo ordinario o por agencia creo hay que pagar ya que suelen escanear paquetes incluso ordinarios ya que mucha gente se salta a la torera lo de pagar y si de estos paran 2 o 22 ya es casualidad pero tambien hay riesgo.

Yo creo que lo pagaria, me sabria mal, pero pagaría, ya nos contarás como termina el asunto, suerte.

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Hay otra opción también: hacer tu mismo el tramite de aduanas con DHL para que te salga mas barato. Aquí te dejo el tutorial:

https://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=5923492

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Te lo agradezco, pero no puedo ver el mensaje. Parece que hay que estar registrado con 3 meses de antelación…:confused: Voy a buscar en Google para ver si encuentro algo.

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Creo que has hecho bien al ponerte en contacto con la web y ver cómo reaccionan ellos.

Espero que contesten de forma positiva para tus intereses, y a unas malas se paga el sobreprecio y se le hace la cruz a la web.

Siento no poder ayudarte

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En base a mi experiencia en compras por Internet a base de palos, os ayudo a evitar pagar más allá de lo que por ley os corresponda (IVA, aranceles) a la hora de hacer un trámite aduanero.

Me ha llegado un correo de la empresa de transporte DHL diciendo que tengo que pagar 136€ de aduanas por un paquete que me ha costado 209€.

Hola voz cursiva, bienvenida, este es tu hilo, primera pregunta que hay que hacerse:

¿Cuándo hay que pagar aduanas?

Habrá que pagar aduanas cuando el paquete provenga de un país de fuera de la Unión Europea. Dependiendo del valor del artículo (no se incluyen los gastos de envío), pagarás más o menos, tal que así:

  1. Cuando el valor del artículo sea menor o igual que 22 euros, estás exento de aranceles e IVA. El paquete te llegará y nada más.

  2. Cuando el valor sea mayor que 22 y menor o igual que 150 euros, pagarás sólo el IVA (21%). IVA

  3. Cuando sea mayor de 150 euros. Pagarás aranceles (3%) e IVA (21%). IVA + ARANCELES

Tienes que hacerte a la idea de que tienes que pagar aduanas SIEMPRE, si te llega el paquete y no has pagado nada, pues te sientes sucio pero te consuelas diciéndote que ibas a generar más problemas y costes a la Administración pagando que sin pagar y que por eso no has pagado aduanas. Te sigues sintiendo sucio pero un poco más contento.

Buah tío, pero eso ya lo sé, lo que quiero saber es por qué la empresa DHL me da una factura que es mucho más elevada que eso que dices de IVA y aranceles.

Voy, voy, tranquila voz cursiva. Pongamos el ejemplo del shur [MENTION=588742]niconetti[/MENTION] de este hilo al azar, que compra una impresora 3D de 209€ y le llega una factura de “aduanas” desglosada de la siguiente forma:

  • IVA: 74,20€
  • Derechos de aduanas sobre los productos industrial: 5,91€
  • Provisión de sanción administrativa: 7,32€
  • Administración de derechos de importación: 40,60€
  • IVA sobre 40,60: 8,53€

TOTAL 136,56€

¿Por qué tengo que pagar en concepto de “administración de derechos de importación”? No has dicho que sólo estoy obligado a pagar IVA y aranceles? Devuelveme mi dinero!

Pues ocurre que estás consintiendo que te representen ante la administración pública (Agencia Tributaria) en el trámite de la importación de la aduana. ¿Qué implica eso? Pues viendo el desglose, que les estás pagando 49€ por representarte.

Bueno pero seguro que el dinero está muy bien empleado porque es un trámite super chungo en plan todo el mundo con traje y corbata y ante notario y hay que ir a la mismísima aduana de Singapur ataviado con un kimono de seda y teniendo un nivel C2 de chino.

Para nada, es un trámite muy sencillo, tan sólo necesitas el certificado digital y se puede hacer todo online en la sede electrónica de la Agencia Tributaria. Sólo en muy contadas y excepcionales ocasiones hay que ir presencialmente a la aduana.

¿Por qué ponen 74,20€ de IVA si el 21% + 3% de 209€ apenas superan 50€?

Pues porque en cierto momento del trámite el particular tiene que declarar el precio del paquete. Como ellos te están representando, pues han puesto un valor arbitrario que siempre va a ser más elevado que el real. ¿Por qué? Te piden 74,20, declaran los 50, y no estoy insinuando que se queden la diferencia, porque no dudo de que sean muy profesionales, pero qué casualidad que nunca llego a ver la factura de la aduana pública (DUA) para comparar.

¿Y “provisión de sanción administrativa”?

Pues te están representando, si ellos la cagan, eres tú el que la paga. Y provisión quiere decir “porsiaca”, si finalmente el trámite te es favorable y no te sancionan por ejemplo, por poner una factura irreal de 15€ en un móvil de 300€ (te lo mereces), ¿tú crees que te devolverán el dinero?

¿Qué hacer?

La norma:

No elegir nunca DHL, UPS en envíos internacionales extracomunitarios. Nunca.

Funcionan extraordinariamente bien (muy rápidos) y los recomiendo en envíos comunitarios de la Unión Europea, pero en internacionales pasarás por aduanas sí o sí. Incluso en el mejor de los casos, haciendo lo que te voy a explicar a partir de ahora, no te podrás librar de un par de días de retraso (debido a que el paquete está en la aduana) y un par de llamadas telefónicas y correos. Muchas veces estarás esperando un paquete por ejemplo para un regalo y te verás apurado. Te pondrán mil trabas en el proceso, la mayoría solventables, pero no merece la pena. Nunca. Estas empresas viven de lo que se conoce como “primer comprador”. A todos nos ha pasado. Con que te la cuelen una vez ya han compensado los siguientes diez envíos que vas a renunciar a hacer con ellos.

Si aún así has hecho caso omiso a “la norma” porque te gustan las experiencias fuertes y vivir al límite o bien porque el chino de turno se ha equivocado y te lo ha mandado por una de estas mensajerías, esto es lo que hay que hacer:

Trámite del autodespacho de aduanas.

Requisitos: certificado digital de la FNMT.

Paso 1:

En cuanto tengas el código de seguimiento de la empresa de transporte, ipso facto, les llamas o les mandas un correo electrónico diciendo que no necesitas que te representen como agentes de aduanas y que tú mismo vas a gestionar el autodespacho.

Ellos, en cuanto tienen el paquete en España, te presionarán, te dirán que si en 24 horas no les has mandado tu DNI, mandarán el paquete de vuelta, que por cada día que pase les tendrás que pagar 30€ en concepto de almacenaje. O que destruirán el paquete en 48 horas. O te describirán el proceso (de autorizarles) de una forma tan esquemática y sencilla que tú te creerás que es lo habitual y lo normal, y tú, tonto de ti, picarás.

Ni caso. Simplemente respondes educadamente que vas a tramitar el autodespacho de aduanas y que buenas tardes, que muy amables y que muchas gracias. No les facilites DNI, factura o movimiento de PayPal. Sé amable.

Paso 2.

Ahora tienes que conseguir lo que se llama “número de declaración sumaria” y “número de partida”.

Son dos números que se generan en la aduana en el momento de llegar tu paquete, y que lo identifican. Te harán falta posteriormente en el trámite de importación. Puedes pedirselos a la propia empresa de transporte, pero corres el riesgo de que te quieran cobrar después en concepto de “cesión de documentación” (17€). Como estás viendo, buscan sacar perras por donde sea.

Para evitarlo, haces el trámite en la página de la Agencia Tributaria, navegando hacia Todos los trámites/Aduanas/Presentación de declaraciones sumarias y manifiestos de carga/Declaración sumaria de descarga (o haciendo click aquí), el trámite se llama “consulta de conocimiento aéreo de DSDT”.

Tan sólo tienes que introducir el número de seguimiento que te facilita la empresa.
En mi caso, el número de seguimiento eran diez dígitos, de forma que puse un cero a la izquierda hasta llegar a once y voilà, ya lo tenemos.

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Paso 3.

El siguiente trámite se llama “Formulario simplificado”.
(AEAT/Todos los trámites/Aduanas/Presentación y despacho de declaraciones/Importación/Formulario simplificado) o haces click aquí.

http://storage3.static.itmages.com/i/17/0927/h_1506496765_3674447_a0fabc5524.jpeg

Este trámite consiste en declarar el valor y contenido del paquete y liquidar los impuestos que correspondan conforme a la Ley (aranceles, IVA).

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Los apartados están más o menos claros, salvo algunos que pueden ser problemáticos:

  • **Expedidor/exportador **
    (datos del vendedor, tan sólo tenéis que hablar con él).

  • Número de referencia: Tenéis que poner el número de declaración sumaria (14 dígitos) junto con los tres últimos del número de partida (3 dígitos). (Los que conseguimos en el paso 1).

  • Código de la mercancía.
    Esto también se llama código TARIC, y se puede consultar aquí. Si tienes problemas, puedes dejarlo como está.

  • Valor factura.
    El valor de tu producto, sin contar los gastos de envío, que se ponen en el siguiente apartado. Esto tendrás que justificarlo a posteriori adjuntando la factura/movimiento. Sobra decir que te olvides de poner un precio irreal/inferior.

  • Descripción de la mercancía.
    Una descripción breve, por ejemplo “Reloj de pulsera”.

Pulsáis siguiente.

http://storage7.static.itmages.com/i/17/0927/h_1506497688_9381728_ade7970928.png

En este paso ponéis el número de la factura que te ha enviado el vendedor y pulsáis en siguiente para continuar.

https://www.movilesdualsim.com/attachments/i187-photobucket-com_albums_x261_vakaloka_capture_zps7d008f12-png.190331/

Aquí pulsáis en “Añadir fichero” para anexar la factura, movimiento en cuenta corriente, movimiento de PayPal. Insisto, el real.

Le dáis a “Firmar y Enviar”, volvéis a seleccionar el certificado digital y ya habréis realizado el procedimiento.

Si nos pone Cirtuito: Verde es que todo va correctamente:

http://storage1.static.itmages.com/i/17/0927/h_1506499005_3780023_b1c7b79cca.png

Continuamos en el siguiente paso haciendo click en Pago deuda tributaria. Podemos o bien imprimir la carta de pago y pagar presencialmente en una de las entidades asociadas, o bien poner el número IBAN de nuestra cuenta para pagar.

Como veréis en vuestro caso particular, la cantidad a pagar distará un poco de la presupuestada por la empresa de mensajería.

http://storage7.static.itmages.com/i/17/0927/h_1506499848_4524293_b40f3998ce.png

Paso 4.

Una vez pagado, haciendo click en el expediente, en el apartado “documentos electrónicos”, tendrás uno llamado “Justificante levante en despacho”.

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http://storage2.static.itmages.com/i/17/0927/h_1506499398_7931122_964e44362d.png

Parecido a este.

https://www.movilesdualsim.com/attachments/i187-photobucket-com_albums_x261_vakaloka_envio_zpsfbb06900-png.190336/

Se lo envías a la empresa de transporte.

Paso 5.

Recibes el paquete, te sientes orgulloso de cumplir con tus obligaciones e impuestos como ciudadano español y votas cinco estrellas en este hilo para hacerlo visible y ayudar a otros.

:estrella::estrella::estrella::estrella::estrella:

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Es que DHL asume las funciones compa de Correos, es decir, aunque venga por correo ordinario, es esa empresa la gestora de los tramites … nos guste o no, es así.
Es decir, que ellos no estan funcionando como empresa de transportes privada, sino como unos intermediadores supongo en base a acuerdos … (lo desconozco)
Pero pagar tienes que pagar por el producto, despues lo devuelves, pero pagar pagas …
Te van a decir or remitir que lo tendran puesto en la web y que no es tema suyo y que te corresponde a tí pagarlos … es “inútil que breguéis” como decía mi abuela …
Saludos !

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a estas alturas de la pelicula yo me quedaba con el reloj entrte otras codas porque devolverlo a asia y suponer que por envio ordinario por coreeos los buitres de adt postales no van a cobrarte nada es mucho suponer sobre todo si pone el valor real el vendedor en el envio

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Gracias CAESAR, esta currada informativa deberia tener chincheta…

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Muchas gracias, crack, por tomarte la molestia de copiarlo. En cualquier caso, sigo sin poder hacerlo. No tengo certificado digital :ouch: o peor aún, creo que me caducó :sweat:

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Acabo de darme cuenta (puñetero despiste :ouch:) que el correo no me lo ha enviado la Agencia Tributaria, ni Aduanas, me lo envía una “Agente de Aduanas-Importación de DHL” :anger::anger::anger: Lo que más me cabrea, es que siguiendo lo que dice el tutorial que ha puesto Caesar, inflan las cantidades lo que les da la gana. Que aunque sean cantidades no muy grandes, joden, y además “tacita a tacita”…:doubt:

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Era de esperar, con esos términos poco técnicos que empleaban en tu mensaje. Son muy jetas, a mi me cobraron por 2 libros de canadá 35€ y eso que entre los dos valían 70€. Pero lo más gracioso es que me metían el 21% de iva en libros, tuve que bregar con ellos un montón para que me devolvieran lo que me habían cobrado de más. Les decía que si tan difícil era entender que los libros tienen iva reducido del 4% y no hacían más que darme largas…

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Hola compañero
Leyendo tus respuestas veo que en el coste que te reclaman no hay gastos de envio como yo entendi , solo aduanas , asi que descarta lo de rechazarlo y luego reclamar por paypal , porque al ser responsabilidad tuya el pago de aduanas no te la aceptarian.
Realmente lo que ha hecho el comprador es pasar de tu peticion de metodo de envio y meterte en el problema de las aduanas si o si al usar un courier.
Yo me animaria a realizar el tramite de aduanas con el estupendo manual que ha colgado el compañero CAESAR y segun te surjan dudas preguntas aqui o googleas o ambas.
De la forma en que lo veo yo , intentandolo solo sales ganando ya que te ahorras un dinero y ademas aprendes algo que podras aprovechar seguro en futuras ocasiones.
Puesto en lo peor si no puedes acabar el tramite te queda la opcion de pagar a a la mafia de los courier(DHL).
Lo de los certificados digitales no es un gran problema solo tienes que acercarte a una comisaria de la policia nacional en
la que hagan el tramite del DNI y en uno de los terminales renovar los certificados que te llevara 5 min .

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Lo que no sé es si cabe la posibilidad de pasar de contestarles, y ver que pasa… No sé, quizás lo traiga el cartero y me cobre sólo IVA y Aranceles… En alguna otra ocasión fue así, me lo traía el cartero y sólo me cobraba los impuestos y demás, sin gestión ni gaitas. O quizás lo manden para atrás… De momento no me han contestado desde la web… Tendré que esperar a mañana para decidir…

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A mi me tocó pagar una vez casi 90€ por un reloj que no llegaba a los 100€… pero como era un Citizen que no se vendía en España y era un regalo para mi padre que me corría prisa, ¡a pagar! :frowning:

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Cuando te lo traeria el cartero seria de Correos con importes mas bajos y es diferente a un courier que te va a meter todos los servicios que pueda ( por ejemplo si eres un vendedor te hace hasta la factura comercial pagando , si la necesitas). Por eso yo no confiaria en que DHL desista de cobrarte todo los gastos.
A lo que me refiero es que los courier tienen personas contratadas para realizar el tramite de aduanas de todos sus envios
como norma general y no van continuar con la entrega si no tienen el tramite que menciona CAESAR ,
bien lo hagan ellos cobrandote o tu mismo telematicamente.
Ademas te arriesgas a que estos mafias te devuelvan el paquete para atras (al no responderles para tramitar la importacion ) y ese
seria un problema mucho peor para ti.

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Si no contestas y pasas de ellos lo normal es que pasado un tiempo lo devuelvan a destino. A veces te lo llevan a casa y te intentan cobrar in situ en la entrega.
Si lo devuelven a destino y el vendedor es honrado por lo general te hace la devolución del importe incluso íntegro.
En un caso compre una chorrada en Japón, (yo no sabía que venía de Japón) y me lo retuvieron. El caso es que me cobraban mas de las gestiones que el valor del objeto en sí y evidentemente pasé, pero del todo, sin comunicación. Ni siquiera se me ocurrió solicitar la devolución de los 35 euros que valía el pedido en origen mas el envío.
Al mes o así tenía reembolsado el dinero en mi cuenta.
Evidentemente a PayPal no le podrás argumentar que no has querido pagar la aduana como excusa, pero si no recibes o rechazas el envío con el tiempo si que se podría reclamar la devolución dado que técnicamente no lo has recibido y si no lo tienes tú ni el vendedor la patata caliente la lleva el transportista que tiene que explicar dónde está.