En primer lugar me gustaría agradecer a D.José Manuel Sánchez, director general del Servicio tecnico de Casio(RESAT S.L.), su infinita colaboración con mi persona y con nuestro foro, Hablemos de Relojes(HdR).
Esta entrevista tuvo lugar en las instalaciones de Resat donde fuí calurosamente recibido tanto por D.José Manuel como por el maximo responsable de Marketing de Casio España, D.Jesús Oliver.
La entrevista fue muy agradable y en un ambiente distendido, donde pude preguntar y sobretodo, escuchar.
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De izquierda a derecha, D.Jesús Oliver, Adan Varela y D.José Manuel Sanchez.
Se que muchos de vosotros tendríais miles de preguntas para realizarle a Casio, he seleccionado estas, espero que os resulten interesantes, sobretodo las respuestas.
Estas fuerón las preguntas dedicadas a D.Jesús Oliver, maximo responsable de marketing en Casio España.
¿Cuanto tiempo lleva trabajando para Casio?.
Seis años entre el distribuidor oficial ( Fórum Time) y Casio España( fundado en sept de 2006). Ingresé en Fórum como Asistente de producto, fui promocionado a jefe de producto aproximadamente en un año y formé parte del equipo que inauguró Casio España en 2006 como Director de Marketing y Producto que es el puesto que ejerzo en la actualidad.
¿Qué proyectos tiene usted en “mente” o cuales esta ejecutando en la actualidad?.
Principalmente mejorar la imagen en el punto de venta. Es parte del “Trade Marketing” al que siempre le hemos dado mucha importancia. Este año hemos hecho un gran esfuerzo en material PLV y en algunos Shop-in-Shop como el de El Corte Inglés de Castellana, donde tenemos nuestro buque insignia. Además de El Corte Inglés realizamos personalizaciones en el escaparate de muchos clientes en los que queremos mejorar nuestra imagen de marca. Intentamos siempre destinar un espacio destacado y en exclusiva a nuestra colección estrella, G-SHOCK.
¿Conoce cual es la imagen que tienen la gente de los relojes Casio en nuestro país?.
Mucha gente todavía nos asocia con una marca digital de bajo precio. Afortunadamente esa percepción está cambiando y eso queda reflejado en las ventas, si comparamos el precio medio de venta de hace 5 años con el de ahora vemos como ha subido considerablemente.
Por otro lado hemos visto incrementado el número de piezas vendidas en el segmento analógico y ana-digi con nuestra familia Edifice. Estoy convencido de que en los próximos 5 años Casio estará en el nivel que se merece.
¿Hay estudios reales de la situación en cuanto a distribución y SAT en la península Ibérica o se depende de un mando central “europeo” que impone criterios y directrices?.
Cuando fundamos Casio España decidimos , junto con la dirección de Casio Europa, continuar con el servicio técnico oficial que tenía Fórum Time. Dicho SAT es RESAT S.L con sede en Madrid.
¿Cuál es el organigrama de Casio España y su implicación con el usuario final?.
Desde Casio España trabajamos con las dos divisiones más importantes de CASIO ( Relojes y cámaras). Bajo la supervisión de un Director General ( Yasuhiro Ito) disponemos de un nivel de adjuntos a dirección, directores, mandos medios y administrativos y comerciales.
La implicación con el usuario final es máxima. Gracias a nuestra red comercial y a nuestros promotores en el punto de venta intentamos estar en continuo contacto con los gustos, tendencias, quejas y sugerencias del consumidor final.
¿Cuál es su implicación con los nuevos medios de información y como les afecta(si les importa y los siguen) en alguna manera que las comunidades de usuarios se agrupen y comenten aspectos de la marca en foros y blogs?.
Lógicamente tenemos que estar al día de esa nueva comunicación libre y gratuita que son los blogs, foros, etc. Intentamos que esa opinión sea positiva y en el caso de que no sea así aprender y corregir algunas decisiones.
¿Cuál es la dependencia real de la casa madre en función de las iniciativas publicitarias o lanzamientos?.
Casio Europa fija una directriz en cuanto a la línea que deben seguir todos los países europeos. Una vez definida la estrategia, cada país tiene bastante libertad para llevarla a cabo de la mejor manera posible en base al presupuesto asignado. Desde hace algo más de un año nuestra prioridad absoluta a nivel europeo es G-SHOCK.
En otros países europeos como UK o Alemania han cuidado mucho más de que la marca se mantenga y reconozca, ¿Qué va a pasar ahora en España?,¿van a seguir la misma dinámica?.
Casio siempre ha sido una marca orientada a producto. Me explico, se ha investigado e invertido muchísimo en I+D+I ,es decir, en lanzar el triple sensor, el acumulador solar, las carcasas super-resistentes de G-SHOCK o la función radio-control. Es por este motivo que el presupuesto que disponemos para comunicar toda esa innovación es más limitado que en otras marcas donde el producto en sí no tiene apenas valor. Esas marcas crean un estilo de vida asociado a sus relojes para generar ese valor que de por sí carece el reloj.
A pesar de todo esto , considero que estamos realizando acciones que no habíamos, ni siquiera imaginado en el pasado , y otras muchas pensadas para el futuro que seguro nos depararán muchas sorpresas.
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*¿Son conscientes de la “legión” de seguidores que tienen en España como para dedicarles en exclusiva un Frogman?. *
Conocemos la valía del modelo Frogman. Sin embargo no es un modelo seleccionado por Casio Europa. Desde Casio España debemos ceñirnos en exclusiva a los modelos disponibles para Europa, escogiendo los que consideramos idóneos para el mercado español.
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¿Tienen pensado abrir alguna “boutique” Casio/G-Shock, tal y como han hecho otras marcas que se mueven en el mismo escalafón de precios?.
El modelo de tienda propia es un modelo extendido y que consideramos que funciona muy bien. En mi opinión es más una herramienta para hacer “branding” que una tienda que genere altos beneficios. Es por este motivo que es una de las acciones planeadas a medio plazo por el departamento de Marketing.
¿Cuál es la tendencia dentro de la línea de los G-Shocks?, ¿van más hacia lo “fashion” o hacia los relojes para aguantarlo todo?.
Usted mismo puede hacer la prueba, coja un modelo de
los inicios de G-Shock y uno de los más actuales. Podrá ver como, sin perder la esencia de dureza de los G-Shock, se ha mejorado el diseño hasta tal punto que hoy en día tenemos usuarios que no hubiesen llevado un G-Shock de los modelos anteriores simplemente por su estética. Todo ello sin perder al público fiel y entusiasta de siempre.
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¿Por qué hay relojes para buceo (Frogman),deportes acuáticos (G-lide) o ediciones especiales que llegan a otros lugares fuera de Japón o incluso a países Europeos y aquí no hay noticias de ellos?.
Reitero lo que comentaba en la primera pregunta. Por otro lado Casio Computer Co.Ltd lanza un elevadísimo número de modelos cada seis meses que se distribuyen por los 5 continentes. Muchos de ellos se ajustan a los gustos locales que sabemos que no funcionarían en según que países. En cuanto a las series limitadas, sabemos que son muy requeridas, sobre todo por parte de coleccionistas y fanáticos de Casio. Sin embargo, también debo decirle que el principal activo de una serie limitada es precisamente eso, su limitación en la producción, que implica una distribución segmentada y no masiva como en otros modelos estándar.
¿Por qué la información que hay en Internet no se corresponde con la que tienen los distribuidores?, ¿Piensan hacer algo al respecto para solucionarlo?.
Desde hace poco más de un mes los modelos que aparecen en la página web oficial de CASIO www.casio.es son únicamente los que trabajamos en Casio España. Hemos eliminado los que no trabajamos para evitar “frustraciones”.
¿Conoce usted las ventas paralelas que se realiza a través de E-Bay? La diferencia de precios entre EEUU y Europa es evidente ¿piensan bajar los precios o que otras medidas piensan adoptar?
Conocemos perfectamente la guerra de precios que existe en internet. El caso de eBay es muy particular ya que cualquier individuo puede vender sus relojes –nuevos o usados- al precio que más le convenga. Donde podemos ejercer cierto control es en esos clientes que compran a Casio España, en esa caso si que podemos controlar en cierto modo el precio, la imagen , e modelaje, etc.
En cuanto a la diferencias de precios entre EEUU y Europa es básicamente consecuencia del cambio entre el dólar y el euro por lo que en ese aspecto poco podemos hacer.
¿Para cuando un 5600 con caja de acero, módulo solar y waveceptor?
De momento no está contemplado. Estamos muy satisfechos con la venta del que es nuestro G-Shock de primer precio, el DW-5600E-1VER.
*¿Conoce usted el foro Hablemos de Relojes?, ¿sabe que es el único foro en español que dedica un subforo a los G-Shock?, ¿Qué opinión tiene sobre el?, ¿cree que es útil la información que en el se maneja?. *
Estoy al corriente del foro y en particular del foro dedicado a G-Shock , incluso del Comando G. Considero que es una buena manera de dar a conocer los grandes atributos de nuestros relojes G-Shock. Por lo que he visto son grandes apasionados de nuestra marca y que valoran enormemente el valor que implica tener un G-Shock en la muñeca.
En un breve espacio de tiempo publicare la entrevista concedida por Resat donde encontraremos tambien respuestas muy interesantes.Estad atentos.
Reiterar mi agradecimiento en el trato recibido y por la deferencia que Casio España y Resat han tenido con mi persona y con el foro Hablemos de Relojes para la publicación de esta entrevista.
