Hola a todos, necesito consejo del foro por el problema que os voy a contar (bueno, problema, ojalá fueran así todos los problemas)
Os cuento los hechos y ya veremos que soluciones se pueden aplicar.
Compré en mayo un Invicta 8926 en Amazon, pero a un vendedor externo, que parece que está en USA. El otro día me quedé con la corona en la mano, algo que por lo visto no es muy extraño en esta marca, por lo que he podido leer.
Hablé con Amazon para decirles lo que había pasado y que cómo se ejecutaba la garantía. Amazon me dice que al ser algo de un vendedor externo hay que verlo con el vendedor y que le escriba que ellos también le escriben.
Tres días más tarde no hay noticias del vendedor y Amazon abre una disputa con el objetivo de devolver el dinero si no se consigue una solución.
Compruebo que la garantía del reloj viene sin firmar
Llevo el reloj a un relojero y me dice que se ha roto la pieza final de la tija por la parte que rosca la corona y que no hay fornitura para esa pieza, que hay que pedirla a Invicta, que él no sabe dónde están y que a ver si soy capaz de encontrarlos para llevarles el reloj. (o, digo yo para que me manden una tija más corona nueva). Hago alguna averiguación por Internet pero no doy con el servicio técnico de Invicta en España.
El vendedor ha visto que Amazon ha abierto la disputa y contesta diciendo que como ha pasado más de 30 días no puedo devolver el reloj y que me ponga yo en contacto con Invitcta para que lo arreglen ellos.
Hablo de nuevo con Amazon que me dice que el vendedor debe hacerse responsable de la garantía. Yo insisto en que además de eso no sé ni cómo podría ejecutar una garantía que ni siquiera viene firmada y sellada. Como tenga yo que asumir mandar el reloj a USA me va a costar más el collar que el perro.
Y aquí estoy con el reloj roto y sin saber qué paso puedo dar más, a la espera de la resolución de Amazon de si me devuelve el dinero o no, o de que el vendedor me diga que se lo mande a ellos (pagando yo el porte, imagino) No me puedo creer que no haya forma de poner una tija a un reloj moderno, que creo que sería la solución más barata.
¿Cómo lo veis?